Privacy Policy

Il Nostro impegno nei tuoi confronti

Per noi di MUV, la privacy dei nostri utenti è una priorità assoluta. La tua sicurezza è al centro del nostro modo di progettare i servizi e le sfide che apprezzi, in modo che possa fidarti pienamente e goderti la tua esperienza di gioco.

Apprezziamo la fiducia che riponi in noi quando ci fornisci le tue informazioni personali, e siamo ben coscienti che non sia una cosa da prendere alla leggera.

Per questo ci sforziamo di essere trasparenti nel modo in cui trattiamo i tuoi dati. Poiché utilizziamo molti dei tuoi stessi servizi online, sappiamo che le privacy policy sono spesso caratterizzate da informazioni frammentarie o da un linguaggio inutilmente complicato. 

Noi abbiamo scelto di adottare l’approccio esattamente opposto: abbiamo scritto la nostra informativa sulla privacy e i documenti correlati in un linguaggio semplice e diretto, poiché ci auguriamo che li leggerai e ne comprenderai a fondo il contenuto.

Buona lettura,

Il team legale di MUV

“MUV – Mobility Urban Values”
Informativa sulla Privacy
versione 2.0 aggiornata al 26 giugno 2020

Benvenuta/o all’Informativa sulla privacy di MUV! Grazie per aver trovato il tempo di leggerla.Apprezziamo il fatto che ti fidi di noi e intendiamo mantenere questa fiducia intatta nel tempo. Ciò significa assicurarci che tu comprenda le informazioni che raccogliamo, il motivo per cui le raccogliamo, il modo in cui vengono utilizzate e le tue scelte riguardo ai tuoi dati. Questa informativa descrive le nostre pratiche sulla privacy in un linguaggio semplice, mantenendo il gergo legale e tecnico al minimo indispensabile.

La presente Informativa sulla privacy si applica a partire dal 26 giugno 2020.  Essa è suddivisa in sezioni, ogni sezione si occupa di un argomento specifico, così potrai riuscire a trovare facilmente le informazioni che ti interessano.

  1. Chi siamo
  2. Dove si applica la presente informativa
  3. Definizioni
  4. Tipologie di dati che raccogliamo
  5. Finalità del trattamento dei dati
  6. Come condividiamo i tuoi dati
  7. Conservazione dei dati
  8. Misure di sicurezza
  9. I tuoi diritti
  10. Pagamenti
  11. Collegamenti ad altri siti
  12. Protezione dei minori
  13. Modifiche alla presente informativa
  14. Come contattarci

1 – Chi siamo

La società responsabile delle tue informazioni ai sensi della presente Privacy Policy, ossia il titolare del trattamento dei dati (o “data controller”), è:

MUV S.r.l. S.B.

Legale rappresentante: Salvatore Di Dio

via Belgio, 8

90146 Palermo

Italia

P. Iva: 06837280822

Pec: muv@pec.it

Il dato di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o Data Protection Officer – DPO) è il seguente: dpo@muvgame.com.

2 – Dove si applica la presente informativa

MUV S.r.l. S.B. (“noi”) gestisce www.muvgame.com e l’applicazione mobile MUV. Per semplicità, nella presente informativa ci riferiamo a questi come al nostro “Servizio”.

La nostra Privacy Policy regola le tue visite su www.muvgame.com così come sull’applicazione mobile MUV e spiega come raccogliamo, custodiamo e comunichiamo le informazioni che derivano dall’utilizzo del nostro Servizio.

Utilizziamo i tuoi dati per fornire e migliorare costantemente il nostro Servizio. Utilizzando il Servizio, presti il tuo consenso alla raccolta e l’utilizzo delle informazioni nel rispetto di questa informativa. Se non diversamente definito nella presente Informativa sulla privacy, i termini utilizzati nella presente informativa hanno lo stesso significato indicato nei nostri Termini e Condizioni d’uso.

I nostri Termini e Condizioni d’uso (“Termini”) regolano tutti gli usi del nostro Servizio e insieme all’Informativa sulla Privacy costituiscono il tuo accordo con noi (“Accordo”).

3 – Definizioni

Per facilitarti la comprensione di questa informativa, di seguito trovi una lista di termini comunemente usati accompagnati dalla definizione precisa.

SERVIZIO
si riferisce al sito www.muvgame.com e all’applicazione mobile MUV entrambi gestiti da MUV S.r.l. S.B.

Per DATI PERSONALI
si intendono le informazioni relative una persona fisica identificata o identificabile, anche indirettamente, a partire da tali dati (o da questi e da altre informazioni in nostro possesso o che potrebbero entrare in nostro possesso).

I DATI DI UTILIZZO
sono dati generati dall’utilizzo del Servizio o dalla stessa infrastruttura del Servizio (ad esempio, la durata della visita di una pagina) e raccolti automaticamente.

I COOKIES
sono piccoli file memorizzati sul tuo dispositivo (computer o dispositivo mobile).

Per TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI (O DATA CONTROLLER)
si intende una persona fisica o giuridica che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali. Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, noi siamo Titolari del trattamento dei tuoi dati.

Per RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO (O DATA CONTROLLER O FORNITORE DI SERVIZI)
si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che tratta i dati per conto del Titolare del trattamento. Possiamo utilizzare i servizi di vari Fornitori di servizi per trattare i tuoi dati in modo più efficace.

INTERESSATO
è qualsiasi persona fisica o giuridica a cui si riferiscono i Dati Personali oggetto del trattamento.

L’UTENTE
è la persona che utilizza il nostro Servizio, ossia tu. L’utente corrisponde all’Interessato, che è la persona a cui si riferiscono i Dati Personali.

4 – Tipologie di dati che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per varie ragioni ma sempre al fine di fornire e migliorare costantemente il nostro Servizio.

Inutile dire che per premiare i tuoi spostamenti sostenibili e permetterti di prendere parte a tornei e sfide abbiamo necessità di alcune informazioni specifiche, come i dati relativi alla tua posizione e ai tuoi spostamenti più frequenti.

Raccogliamo anche informazioni generate durante l’utilizzo dei nostri servizi, ad esempio dati GPS o delle tue attività quando scegli di tracciarti con MUV, log di accesso o informazioni provenienti da terzi, come quando accedi ai nostri servizi attraverso un account social (Apple, Google, Facebook, Instagram. ecc.). Se lo desideri, a seguire trovi informazioni più dettagliate.

Dati personali che ci fornisci

Durante l’utilizzo del nostro Servizio, in particolare quando crei un account, potremmo chiederti di fornirci alcune informazioni di carattere personale che possono essere utilizzate per contattarti o identificarti (“Dati personali”). Tali informazioni possono includere, ma non sono limitate a:

  • Indirizzo email.
  • Nome e Cognome.
  • Numero di telefono.
  • Cookie e dati di utilizzo.

Potremmo utilizzare i tuoi Dati Personali per inviarti newsletter, comunicazioni contenenti materiale di marketing o promozionale e altre informazioni che potrebbero incontrare il tuo interesse. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non ricevere alcune o tutte queste comunicazioni cliccando sul link di cancellazione riportato in ogni messaggio.

Informazioni che ci fornisci

Quando utilizzi i nostri servizi scegli di condividere con noi alcune informazioni. Queste includono:

  • Quando completi il tuo profilo, puoi condividere con noi ulteriori informazioni, come la tua data di nascita, genere, professione, altezza o peso. Puoi anche condividere alcuni dettagli sulle tue abitudini di mobilità come le informazioni sulla tua bicicletta, auto o moto o anche dettagli sull’utilizzo di mezzi pubblici o servizi di sharing di mobilità. Infine puoi caricare i tuoi tragitti frequenti indicando il punto di partenza, quello di arrivo, la frequenza settimanale e gli orari orientativi in cui li effettui.
  • Quando partecipi a sondaggi o survey, in app o via web, ci fornisci le tue opinioni sui nostri servizi, le risposte alle nostre domande e le esperienze che sceglierai di condividere con noi.
  • Se invii un feedback sul nostro Servizio o su un’esperienza di gioco, raccogliamo queste informazioni con lo scopo di migliorare MUV.
  • Se contatti il nostro team di assistenza clienti, raccogliamo le informazioni che ci fornisci durante l’interazione. A volte, monitoriamo o registriamo queste interazioni per garantire un’elevata qualità del servizio e in caso di registrazione della telefonata tu sarai sempre prima avvisato.
  • Quando scegli di partecipare alle nostre sfide, tornei o concorsi, raccogliamo le informazioni che utilizzi per registrarti o partecipare.

Informazioni che riceviamo da altri

Oltre alle informazioni che ci fornisci direttamente, riceviamo informazioni su di te da altri, tra cui:

Social Media

Potrai utilizzare i tuoi account social (come Apple, Facebook, Google o Instagram) per creare e accedere al tuo account MUV. Così facendo eviterai di dover tenere a mente l’ennesimo nome utente e password e potrai condividere con noi alcune informazioni relative ai tuoi profili social come la lista dei tuoi amici o la tua città di residenza.

Altri partner

Potremmo ricevere informazioni su di te dai nostri partner, ad esempio quando un servizio di car sharing elettrico si interfaccia con MUV e permette di fornire punti a seguito dei percorsi effettuati con le auto elettriche, questo potrà fornire i dati relativi alla durata dello spostamento, al tragitto e agli istanti di inizio e fine del servizio.

Le informazioni raccolte da terzi che ci vengono fornite non sono soggette alla nostra Privacy Policy ma a quella di tali terzi, se prevista. In caso di dubbi su come le informazioni vengono gestite da tali terzi, leggi la loro informativa sulla privacy. Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi pratica, azione o politica di tali terzi e per i contenuti o le pratiche relative alla privacy di tali servizi.

Informazioni raccolte quando utilizzi nostri servizi

Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo in forma passiva alcune informazioni (che non vengono da te fornite attivamente) per mezzo di diverse tecnologie (ad es. il sistema operativo del dispositivo che utilizzi), informazioni su quali funzioni hai utilizzato, come le hai utilizzate e i dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri servizi (“Dati di Utilizzo”). In particolare:

Informazioni sull’utilizzo

Raccogliamo informazioni legate alla tua attività e all’utilizzo dei nostri servizi come ad esempio: data e ora di accesso, funzioni che hai utilizzato, ricerche, clic, contenuti che ti i sono stati mostrati, abitudini di navigazione, condivisioni, numero di persone invitate a MUV, richiesta di amicizia inviate, ecc..

Informazioni sul dispositivo

Raccogliamo informazioni da e sui dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi, tra cui: 

  • Informazioni hardware e software come il tipo di dispositivo (marca e modello), il sistema operativo (tipologia e versione), le impostazioni e le caratteristiche specifiche del dispositivo, la versione e la lingua, i fusi orari.
  • Informazioni sui sensori del dispositivo, come accelerometri, giroscopi e bussole.

Informazioni di tracciamento

Ogniqualvolta decidi di registrare un percorso sostenibile con l’app MUV devi attivare la funzione tracciamento premendo il pulsante “PLAY” (➤) e selezionando la modalità di spostamento sostenibile tra quelle disponibili. Solo in questo caso i tuoi spostamenti saranno tracciati e raccoglieremo alcuni tuoi dati, tra cui: 

  • La tua posizione, la cui identificazione viene effettuata utilizzando varie tecnologie tra cui GPS, WiFi, reti cellulari, ecc..
  • La tua attività, come rilevata dai servizi di activity recognition del tuo dispositivo.
  • I dati di salute come minuti di attività, passi, calorie e attività generali, che vengono raccolti tramite la sincronizzazione con altre applicazioni o servizi come Apple HealthKit e CareKit o Google FIT.
  • Le tue scelte e abitudini di mobilità.

Come capirai, monitorare la tua posizione è una delle condizioni essenziali affinché i servizi di MUV funzionino; allo stesso tempo però, ci teniamo a ribadire che raccogliamo i dati di localizzazione solo quando avvii l’app MUV e contestualmente premi il pulsante PLAY, e fino a quando non premi il pulsante STOP.

Se chiudi l’app dopo aver premuto il pulsante di avvio (senza premere il pulsante di stop), raccogliamo i dati di localizzazione solo se hai autorizzato il tuo sistema operativo a farlo. Questo ti permetterà di recuperare la tratta e i relativi punti non appena riaprirai l’app.

Informazioni di gioco

Giocando a MUV, sia nelle dinamiche di gioco base sia in quelle a cui deciderai autonomamente di prendere parte, produrrai una serie di dati strettamente legati al gioco quali: 

  • Il tuo nickname.
  • I tuoi punti, livelli di esperienza, ruoli, indici di mobilità, monete, avatar, posizioni in classifica, ecc..
  • Le tratte tracciate con MUV comprensive di tutte le informazioni rilevate (coordinate, distanze, tempi, sistemi di mobilità selezionati, ecc.).
  • Le sfide che hai scelto di accettare, quelle completate e le relative prestazioni.
  • I tornei a cui hai scelto di prendere parte, le squadre scelte e le relative prestazioni.

Informazioni raccolte tramite cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per monitorare l’attività relativa al nostro Servizio e siamo pertanto in possesso di alcune informazioni.

I cookie sono piccoli file che possono includere un identificatore unico anonimo. I cookie vengono inviati al vostro browser da un sito web e memorizzati sul vostro dispositivo. Utilizziamo anche altre tecnologie di tracciamento, come beacon, tag e script per raccogliere e tener traccia delle informazioni e per migliorare e analizzare il nostro Servizio.

È possibile impostare il browser in modo che rifiuti tutti i cookie o che segnali quando un cookie viene inviato. Tuttavia, se non accetti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti del nostro Servizio. Di seguito alcuni esempi di cookie che utilizziamo:

  • Cookie di sessione: li utilizziamo per il funzionamento del nostro Servizio.
  • Cookie di preferenza: li utilizziamo per ricordare le tue preferenze e le varie impostazioni.
  • Cookie di sicurezza: li utilizziamo per scopi di sicurezza.
  • Cookie pubblicitari: sono utilizzati per fornire messaggi pubblicitari rilevanti per te e per i tuoi interessi.

5 – Finalità del trattamento dei dati

Il motivo principale per cui utilizziamo le tue informazioni è quello di fornire il nostro Servizio, migliorandolo costantemente. Inoltre, utilizziamo le tue informazioni per aiutarti a mantenere la tua sicurezza e per offrirti modalità di gioco che possano essere di tuo interesse. 

In particolare utilizziamo le tue informazioni per: 

  1. Fornire e mantenere il nostro Servizio.
  2. Informarti su modifiche o aggiornamenti relativi al nostro Servizio.
  3. Permetterti di registrare il tuo account e successivamente di gestirlo.
  4. Consentirti di utilizzare le funzionalità del nostro Servizio, come ad esempio il tracciamento dei tuoi spostamenti sostenibili, la partecipazione alle competizioni di MUV (sfide, tornei, allenamenti, ecc.), il riscatto di premi e l’interazione con altri utenti. 
  5. Sviluppare nuove funzionalità e modalità di gioco del nostro Servizio.
  6. Effettuare analisi mirate a migliorare il nostro Servizio.
  7. Monitorare l’utilizzo del nostro Servizio.
  8. Individuare, prevenire e risolvere problemi tecnici.
  9. Fornirti assistenza e supporto tecnico quando li richiedi.
  10. Fornirti avvisi sul tuo account e/o sulla sua sottoscrizione, inclusi avvisi di scadenza e di rinnovo, istruzioni via e-mail, ecc..
  11. Inviarti comunicazioni promozionali, inviti per prendere parte a sfide o tornei, offerte speciali e informazioni generali su altri beni, servizi ed eventi da noi offerti che sono simili a quelli che hai già acquistato o richiesto, a meno che tu non abbia scelto di non ricevere tali informazioni;
  12. Adempiere ai nostri obblighi e far valere i nostri diritti derivanti da qualsiasi contratto stipulato tra te e noi, anche in relazione alla fatturazione e ai pagamenti.
  13. Attuare le comunicazioni previste dalla legge o dalle autorità di vigilanza.
  14. Adottare misure per prevenire le truffe e le frodi e per garantire che tutti gli utilizzi siano conformi ai Termini e Condizioni d’uso del Servizio.
  15. Adempiere a qualsiasi altra finalità per la quale tu le fornisca.
  16. Qualsiasi altra finalità che possiamo descrivere quando fornisci le informazioni.
  17. Eventuali altri scopi sempre previo tuo consenso.

Ti informiamo che il conferimento dei dati per le finalità di cui al presente paragrafo 5 è necessario per l’erogazione dei servizi da te richiesti: in caso di rifiuto sarà impossibile completare il processo di registrazione e MUV S.r.l. S.B. non potrà adempiere agli obblighi contrattuali.

Opzioni consenso informato

Consenso n. 1 – Inviti a Sfide e Tornei di MUV

Ricevere inviti a competizioni, come sfide o tornei promossi da MUV o dai suoi partner e vincere i premi messi in palio.

Consenso n. 2 – Offerte di Sponsorizzazione

Ricevere come un vero atleta offerte di sponsorizzazione personalizzate da parte dei partner di MUV ed essere ricompensato con premi o sconti.

Consenso n. 3 – Comunicazioni promozionali

Ricevere comunicazioni relative ad aggiornamenti, promozioni o offerte speciali legate a MUV o ad altri servizi correlati. Promettiamo di inviarti solo qualche messaggio di tanto in tanto.

6 – Come condividiamo i tuoi dati

Poiché uno dei nostri obiettivi è quello creare un MUVement, ossia una comunità di MUVer che condivide gli stessi valori e punta a salvaguardare l’ambiente, per questo motivo condividiamo alcune tue informazioni con altri utenti.

Condividiamo anche alcune informazioni con fornitori di servizi che ci supportano nella gestione del Servizio, con i partner che vogliono sponsorizzare le nostre competizioni offrendo premi e sconti, con le aziende o gli enti che scelgono di mettere il nostro Servizio a disposizione dei propri utenti e, in alcuni casi, con le autorità legali.

In particolare possiamo condividere le tue informazioni: 

Con altri utenti

Le informazioni del tuo profilo pubblico (nickname, avatar, comunità, livello di esperienza, ruolo, indici di sostenibilità, punti, monete) sono visibili agli altri utenti di MUV.

Invece, le informazioni del tuo profilo privato (CO2 risparmiata, statistiche generali sulle prestazioni di MUV, trofei, calorie bruciate) sono condivise solo con i tuoi amici all’interno di MUV. Per trasformare un utente di MUV in un amico occorre accettare o inviare (a patto che l’utente scelto a sua volta accetti) una richiesta di amicizia.

Con i nostri fornitori di servizi

Possiamo affidarci a società o individui terzi (“Fornitori di servizi”) per aiutarci a offrire il nostro Servizio in maniera ottimale, fornire servizi per conto nostro, eseguire attività legate al nostro Servizio o supportarci nell’analisi legata all’utilizzo del nostro Servizio. 

Queste terze parti ci supportano in vari ambiti, tra cui l’hosting e la gestione dei dati, l’analisi, l’assistenza clienti, il marketing, la pubblicità e le operazioni di sicurezza. Esse hanno accesso ai tuoi Dati Personali solo per eseguire questi compiti per nostro conto e sono obbligate a non divulgarli o utilizzarli per altri scopi. 

Si tratta quindi di soggetti che vanno individuati e indicati come contitolari del trattamento, responsabili del trattamento, incaricati del trattamento o amministratori di sistema, a seconda delle caratteristiche che assumono (ad es. perché accedono alle banche dati o perchè comunque gestiscono attività di salvataggio di dati, gestione di supporti di memorizzazione, ecc.).

Di seguito trovi una lista dei fornitori di servizi che attualmente ci supportano:

Con i nostri partner

Possiamo anche condividere informazioni con i partner che hanno scelto di coinvolgere alcune tipologie di utenti MUV attraverso una serie di campagne di sponsorizzazione personalizzate e premiare i più sostenibili mettendo in palio premi e sconti. In questo caso, qualsiasi condivisione delle tue informazioni con questi partner è disciplinata dal documento di Termini e Condizioni d’uso specifico della competizione, sia che si tratti di una sfida o un torneo, che ti verrà chiesto di leggere ed accettare prima di completare l’iscrizione alla stessa.

Seguiamo un rigoroso processo di verifica prima di coinvolgere qualsiasi fornitore di servizi o di attivare una collaborazione con qualsiasi partner.

Con le aziende e gli enti che adottano MUV

Nel caso in cui la tua azienda, ente, università o scuola decida di adottare MUV come strumento interno per incentivare la mobilità sostenibile tra i propri utenti, creando un team, prendendo parte a competizioni specifiche e calcolando l’impatto generato in termini di CO2, detto soggetto avrà accesso alle informazioni di tutti gli utenti che si iscriveranno come membri di tale team direttamente attraverso l’app o accettando un invito.

Per le transazioni aziendali

Possiamo trasferire le tue informazioni qualora fossimo coinvolti, in tutto o in parte, in una fusione, vendita, acquisizione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento, fallimento o altro cambiamento di proprietà o di controllo.

Quando richiesto dalla legge

In determinate circostanze, potremmo essere obbligati a divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge o in risposta a valide richieste da parte delle autorità pubbliche: (i) per ottemperare a un procedimento legale, come una sentenza o un’ordinanza del tribunale, un’indagine delle forze dell’ordine o altri requisiti legali; (ii) per assistere nella prevenzione o nell’individuazione di reati (soggetti in ogni caso alla legge applicabile); o (iii) per proteggere la sicurezza di qualsiasi persona.

Per far valere i diritti legali o negoziali

Possiamo anche condividere le informazioni: (i) nel caso in cui la divulgazione potrebbe mitigare la nostra responsabilità in una causa legale effettiva o minacciata; (ii) se necessario per proteggere i nostri diritti legali o negoziali e i diritti legali o negoziali dei nostri utenti, partner commerciali o altre parti interessate; (iii) per far rispettare i nostri accordi con voi e (iv) per indagare, prevenire o intraprendere altre azioni riguardanti attività illegali, sospette frodi o altri atti illeciti.

Altri casi

Infine potremmo fornire le tue informazioni anche: (i) alle nostre consociate e affiliate; (ii) ad appaltatori, fornitori di servizi e altre terze parti di cui ci avvaliamo per sostenere la nostra attività; (iii) per soddisfare lo scopo per cui le fornisci; (iv) allo scopo di includere il logo della tua azienda o ente sul nostro sito web; (v) in qualsiasi altro caso a patto che ci fornisca il consenso.

7 – Conservazione dei dati

Conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, in conformità con l’Accordo per il trattamento dei dati personali (DPA), i tuoi dati possono essere eventualmente trasferiti in paesi al di fuori dello SEE, compresa la loro archiviazione in una banca dati gestita da un subprocessore che agisce per conto del titolare del trattamento dei dati (ossia MUV S.r.l. S.B.). In questo caso, la gestione della banca dati e l’elaborazione dei dati sono vincolate alle finalità del trattamento e sono effettuate con adeguate garanzie in linea con le disposizioni del capitolo V del GDPR. L’elenco aggiornato dei responsabili e dei subincaricati può essere richiesto in qualsiasi momento a MUV S.r.l. S.B..

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i tuoi Dati Personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali o negoziali (ad esempio, se ci viene richiesto di conservare i tuoi dati per rispettare le leggi applicabili), risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi e le nostre politiche.

Conserveremo anche i Dati di utilizzo a fini di analisi interna. I Dati di utilizzo vengono generalmente conservati per un periodo più breve, tranne quando questi dati vengono utilizzati per rafforzare la sicurezza o per migliorare la funzionalità del nostro Servizio, oppure siamo legalmente obbligati a conservarli per periodi di tempo più lunghi.

Per proteggere la sicurezza dei nostri utenti, applichiamo una finestra di conservazione di sicurezza di tre mesi dopo la cancellazione dell’account. Durante questo periodo, le informazioni sull’account saranno conservate, anche se l’account non sarà più visibile all’interno del Servizio.

Nello specifico, cancelleremo le informazioni personali al momento della cancellazione dell’account (dopo la finestra di conservazione di sicurezza), mentre rendiamo anonime le informazioni registrate attraverso MUV, come tratte, punti, CO2 risparmiata, ecc., e le conserviamo per utilizzarle per finalità statistiche o di ricerca, come ad esempio il calcolo complessivo della CO2 risparmiata grazie alla nostra piattaforma o il monitoraggio del cambiamento di abitudini di mobilità dei nostri utenti.

Successivamente, al termine di un intervallo di inattività continua di due anni, cancelleremo definitivamente anche le informazioni anonime, a meno che:

  • fossimo obbligati a conservarli per rispettare le leggi vigenti;
  • fossimo obbligati a conservarli per dimostrare la nostra conformità alla legge applicabile (ad esempio, le registrazioni dei consensi alle nostre Condizioni, all’Informativa sulla privacy e ad altri consensi simili sono conservate per cinque anni);
  • vi sia una questione in sospeso, un reclamo o una controversia che ci richieda di conservare le informazioni pertinenti fino alla loro risoluzione; 
  • le informazioni devono essere conservate per i nostri legittimi interessi commerciali, come la prevenzione delle frodi e il miglioramento della sicurezza degli utenti (ad esempio, le informazioni potrebbero dover essere conservate per evitare che un utente che è stato bandito per comportamenti non sicuri o incidenti di sicurezza apra un nuovo account).

8 – Misure di sicurezza

In conformità all’articolo 32 del GDPR e all’Accordo per il trattamento dei dati personali (DPA), il titolare, i responsabili e gli incaricati del trattamento adottano misure tecniche, organizzative e di protezione al fine di assicurare un livello di sicurezza adeguato al rischio e prevenire la perdita dei dati, gli usi illeciti o scorretti, l’accesso non autorizzato all’account dell’utente, l’alterazione, divulgazione o distruzione dei Dati Personali raccolti.

Nello specifico, conserviamo le tue informazioni all’interno di database cifrati e differenziamo i dati (pertanto i dati anagrafici e quelli legati ai tuoi spostamenti, ad esempio, sono custoditi in due database diversi in modo da aumentare la sicurezza); inoltre tutte le comunicazioni tra il back-end e il front-end del nostro Servizio (ad esempio tra i nostri server e l’App) avvengono attraverso il protocollo sicuro HTTPS; infine non mostriamo agli altri utenti di MUV le tue informazioni personali come nome, cognome, indirizzo email o i tuoi spostamenti ma unicamente il tuo nickname e i dati di gioco aggregati (ad esempio il numero di punti le tratte percorse, la CO2 risparmiata, lo split modale o i trofei vinti).

Il titolare e i corresponsabili  del trattamento adottano misure atte a garantire che qualsiasi persona fisica che agisca sotto la loro autorità e che abbia accesso ai tuoi dati personali, non li tratti se non in conformità alle istruzioni ricevute dai corresponsabili del trattamento, a meno che non sia tenuta a farlo sulla base del diritto dell’Unione Europea o degli Stati membri.

Teniamo molto alla tua privacy e facciamo tutto il possibile per proteggere i tuoi dati. Purtroppo, però, nessun sistema è totalmente sicuro, quindi non possiamo garantirti che tutte le informazioni che ci fornisci in relazione ai dati che raccogliamo attraverso MUV siano immuni da accessi non autorizzati da parte di terzi. Non siamo responsabili degli eventi che vanno al di là del nostro controllo diretto. 

In particolare la tua password è una componente importante del tuo sistema di sicurezza ed è tua responsabilità proteggerla adeguatamente. Non condividerla con terzi e, se ritieni che la tua password o il tuo account siano stati compromessi, cambiala immediatamente e contattacci all’indirizzo help@muvgame.com.

Monitoriamo regolarmente i nostri sistemi alla ricerca di possibili vulnerabilità e attacchi e rivediamo periodicamente le nostre procedure di raccolta, archiviazione ed elaborazione delle informazioni per aggiornare le nostre misure di sicurezza fisiche, tecniche e organizzative.

9 – I tuoi diritti

In conformità con gli articoli 13, co. 2, 15, 18, 19, 20  e 21 del GDPR, hai i seguenti diritti:

  • Accesso: puoi richiedere l’accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso;
  • Aggiornamento: puoi modificare in ogni momento i dati personali inesatti che ti riguardano;
  • Cancellazione: puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento;
  • Rettifica: hai il diritto di far rettificare i tuoi dati se questi sono inesatti o incompleti;
  • Opposizione e/o ritiro del consenso: potrai opporti al trattamento o revocare il consenso prestato al trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la profilazione, in qualsiasi momento e senza necessità di addurre alcuna motivazione.
  • Limitazione del trattamento: potrai anche chiederci di non utilizzare più i tuoi dati, anche per scopi promozionali e di marketing (tenendo presente, tuttavia, che per poter usufruire dei servizi MUV è necessario  l’utilizzo dei tuoi dati) o richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, consentendoci di trattarli solo per scopi di archiviazione;
  • Portabilità: puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, comunemente usato e interpretabile automaticamente e/o trasmetterli ad un altro titolare del trattamento. Su richiesta, invieremo i tuoi dati a nostra disposizione in un formato leggibile e comprensibile;
  • Permessi del tuo dispositivo: gli smartphone e gli altri dispositivi mobili dispongono di sistemi di autorizzazione per specifici tipi di dati e per la gestione delle notifiche, come l’accesso alla lista dei contatti o ai servizi di localizzazione, nonché le notifiche push. È possibile modificare le impostazioni del dispositivo per acconsentire o opporsi alla raccolta delle informazioni corrispondenti o alla visualizzazione delle relative notifiche. Naturalmente, se lo fai, alcuni servizi potrebbero perdere la piena funzionalità o smettere di funzionare.
  • Disinstallazione: è possibile interrompere la raccolta di tutte le informazioni dall’App MUV disinstallandola, ossia seguendo la procedura standard di disinstallazione dal dispositivo.
  • Segnalazioni, reclami e ricorsi: puoi presentare una segnalazione o un reclamo al garante per la protezione dei dati personali o alle autorità di controllo se hai dubbi su come trattiamo i tuoi dati personali o proporre un ricorso giurisdizionale se ritieni violati i tuoi diritti. Poiché saremo lieti di occuparci direttamente di qualsiasi tuo dubbio o richiesta, ti preghiamo di contattarci prima di contattare le autorità.

Ti informiamo che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di soddisfare queste richieste. 

Ti informiamo inoltre che potremmo non essere in grado di fornire il Servizio senza alcuni dati necessari.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando richiesta scritta all’indirizzo legal@muvgame.com. Ti forniremo le informazioni o intraprenderemo l’azione da te richiesta entro 30 giorni.

10 – Pagamenti

Possiamo fornire prodotti e/o servizi a pagamento all’interno del nostro Servizio. In tal caso, utilizziamo servizi di terzi per l’elaborazione dei pagamenti (ad esempio, processori di pagamento).

Non memorizzeremo o raccoglieremo i dati della tua carta di pagamento. Tali informazioni sono fornite direttamente ai nostri processori di pagamento di terze parti il cui uso dei tuoi dati personali è regolato dalla loro Privacy Policy. Questi processori di pagamento aderiscono agli Standard di protezione dei dati per il settore delle carte di pagamento (PCI-DSS), definiti dal PCI Security Standards Council. I requisiti PCI-DSS contribuiscono a garantire la gestione sicura delle informazioni di pagamento.

L’unico processore di pagamento con cui attualmente lavoriamo è Paypal, la cui Privacy Policy è consultabile a questo link: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full.

11 – Collegamenti ad altri siti

Il nostro Servizio può contenere link ad altri siti che non sono gestiti da noi. Se fai clic su un link di terze parti, verrai indirizzato al sito della terza parte. Ti consigliamo vivamente di leggere l’Informativa sulla privacy di ogni sito che visiti.

Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito o servizio di terze parti.

12 – Protezione dei minori

Riconosciamo l’importanza di proteggere la privacy e la sicurezza dei bambini. Per questo motivo, incoraggiamo i genitori e chi si prende cura di loro a svolgere un ruolo attivo nel monitoraggio delle attività e degli interessi online dei propri figli. 

I nostri servizi sono limitati agli utenti che hanno compiuto i 17 anni di età. Non permettiamo agli utenti di età inferiore ai 17 anni di accedere alla nostra piattaforma e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da chiunque abbia meno di 17 anni. Se dovessi venire a sapere che un utente ha meno di 17 anni, ti preghiamo di segnalarcelo scrivendoci a help@muvgame.com. Qualora ci rendessimo conto di aver raccolto i dati personali di minori di 17 anni senza la verifica del consenso da parte dei genitori, provvederemo a rimuovere tali informazioni dai nostri server.

13 – Modifiche alla presente informativa

Poiché siamo sempre alla ricerca di nuovi e innovativi modi per migliorare le vostre abitudini di mobilità e il vostro stile di vita, potremmo aggiornare la nostra Privacy Policy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa su questa pagina.

Ti informeremo via e-mail e/o attraverso l’app, prima che qualsiasi modifica diventi effettiva e aggiorneremo la data di entrata in vigore in cima alla presente Informativa sulla Privacy.

Pertanto ti consigliamo di rivedere periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Tali modifiche sono efficaci quando vengono pubblicate su questa pagina.

14 – Come contattarci

Se avete domande, dubbi o perplessità sulla presente Informativa sulla Privacy potete contattarci all’indirizzo legal@muvgame.com.

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