Les interviews de MUV. Le cas de réussite du Green Office Unito.

7 décembre 2021

Dans cet article, nous avons interviewé l’équipe du Green Office de l’Università degli Studi di Torino (UniToGO), l’université lauréate de la première édition du Tournoi de mobilité durable entre universités européennes.

Si vous êtes curieux de savoir comment ils ont réussi à mobiliser une communauté de 1.098 MUVers, Micol Maggiolini et Antonio Vita, de la Coordination Communication et Engagement d’UniToGO (et aussi deux super MUVers!), nous ont dévoilé leur stratégie média. Bonne lecture!

Le Green Office d’Unito, engagé depuis 2016 pour une mobilité consciente

Encourager la mobilité durable au sein de la communauté universitaire est, pour l’université, un sujet d’engagement et d’attention depuis 2016, année de création du Green Office. La mobilité est en effet l’un des six groupes de travail thématiques avec l’énergie, les achats publics écologiques, les déchets, l’alimentation et le changement climatique, en plus de la coordination communication et engagement. Mais ce n’est pas la seule raison qui a convaincu Unito de participer au Tournoi entre les universités en Europe. «Nos mots sont connaître, impliquer et changer», explique Micol. «Nous avons trouvé une cohérence avec le tournoi de MUV et UMOB: connaître les données de déplacement et les habitudes de mobilité, impliquer en permanence 85.000 personnes appartenant à la communauté universitaire d’Unito et transformer le comportement en une nouvelle habitude grâce au concept de gamification.»

«Ce qui m’a le plus frappée, c’est que le changement d’habitude est resté. Aujourd’hui, bien que le tournoi soit terminé, il y a encore 50 utilisateurs actifs qui jouent sans aucun prix en jeu. La preuve évidente que les récompenses ne sont pas la seule motivation vers des comportements durables. La vraie valeur de MUV a été perçue.»
Micol Maggiolini, Direction Bâtiments et Durabilité, UniToGO.

La stratégie à l’origine du succès d’UniToGO

Quelle a été la formule gagnante? Comment avez-vous attiré 1.098 MUVers et, surtout, comment avez-vous réussi à les divertir et à les maintenir actifs pendant huit semaines entières?

Micol et Antonio nous expliquent que le succès tient au choix d’une approche combinée des moyens de communication d’UniToGO, aussi bien en ligne que hors ligne, en travaillant en synergie avec les canaux de communication de l’université.

«Sur le plan numérique, nous avons beaucoup sollicité la rédaction web d’Unito, en demandant que l’actualité reste en page d’accueil pendant les huit semaines. Le site web du Green Office a été notre principal canal de communication. Nous avons utilisé nos réseaux sociaux avec des relais réguliers sur les pages de l’université. Nous avons utilisé WhatsApp et envoyé un e-mail à tous les étudiants, aux enseignants et au personnel technique et administratif d’Unito, en exploitant aussi les listes de diffusion créées auparavant sur le thème de la mobilité.» Une stratégie efficace pour activer un public plus sensible et plus conscient sur le thème de la mobilité durable.

La communication hors ligne n’a pas été négligée: affichage de posters, distribution de flyers, écrans muraux à l’université et demandes aux enseignants de promouvoir l’initiative pendant les cours.

Comment structurer un bon plan de communication pour un Tournoi de mobilité durable?

Le plan de communication a été étudié et planifié à l’avance, mais la composante live a été fondamentale. «Notre stratégie a consisté à moduler la communication en fonction de chaque match hebdomadaire» – poursuit Antonio – «il était important d’activer tous les joueurs dans les premiers jours de la semaine, tandis que dans la phase finale, du jeudi au dimanche, nous cherchions à impliquer les joueurs les plus actifs, en créant des contenus ad hoc pour eux. Nous avons gardé un œil constant sur le règlement.»

Extrait du règlement: «À la somme des points des 5 meilleurs joueurs ayant récolté le plus de points s’ajoute le score moyen de tous les autres joueurs.»

Les champions ont saisi l’occasion de créer des contenus live pendant le mauvais temps, car un bon MUVer sait que des conditions météorologiques défavorables rapportent des points bonus.

Le Welcome Kit et la stratégie sur les réseaux sociaux

À l’activation de chaque communauté, MUV fournit un Welcome Kit avec des conseils, des templates et des visuels utiles pour mobiliser sa propre équipe.

«Le kit a été fondamental» – explique Antonio – «il nous a permis d’assurer qualité, style et cohérence sur toutes les publications. Nous avons complété les visuels avec des images de banque d’images, comme éléments emblématiques des villes. Par exemple, pendant la semaine du match Unito vs Universitat de Barcelona, nous avons publié des contenus avec la Mole Antonelliana face à la Sagrada Família. L’objectif était de donner l’idée d’un véritable défi entre villes.»

Autre pilier éditorial: jouer sur le mystère, raconter les performances des 5 best players d’Unito en montrant leurs scores, pour créer une sorte de compétition entre eux. Le défi dans le défi.

La cible universitaire a fait d’Instagram le réseau social le plus performant et des stories le meilleur emplacement. «L’utilisation a été quotidienne, en live, en essayant de mettre en valeur les matchs aussi avec des stickers et des gifs. Pendant les semaines du tournoi, le Green Office a atteint une portée de 40.156», conclut Antonio.

Nous remercions Micol Maggiolini et Antonio Vita de l’équipe Green Office d’Unito de nous avoir révélé leurs bonnes pratiques. Un cas de réussite qui, nous l’espérons, pourra servir d’exemple à toutes les communautés qui décident d’essayer de changer le monde en jouant avec MUV!

Pour plus d’informations sur le Green Office de l’Università degli Studi di Torino, visitez le site web et la page dédiée à la mobilité durable.

Sur notre Blog, nous avons raconté les exploits de nos athlètes: